Resi e rimborsi

Tutti i prodotti acquistati attraverso il negozio online di PT Torino possono essere resi entro 14 giorni dalla loro ricezione. I costi di spedizione per i resi sono a carico dell’acquirente.

 

RESI

I resi si effettuano esclusivamente via corriere.
Scrivete a  customer.care@pt-torino.com  specificando nell’oggetto e nel corpo della mail il numero d'ordine e il/i codice/i dei capi da restituire (riportati sui cartellini).
Attendete la nostra risposta contenente l’autorizzazione a procedere con il reso, scegliete un corriere da incaricare del reso, sistemate i capi da restituire nell’apposita scatola e consegnate il pacco al punto di raccolta più vicino.
La responsabilità per i beni resi è del cliente fino a quando il pacco non avrà raggiunto la destinazione. Una volta registrata la procedura di reso, riceverete un’email di conferma. Il rimborso arriverà entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, con lo stesso sistema di pagamento utilizzato per l’acquisto. Le tempistiche potrebbero variare in base alla banca d’appoggio.

 

RIMBORSI
Se cancellate un ordine, vi rimborseremo il pagamento completo entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Una volta controllato lo stato dei beni restituiti riceverete un’email di conferma. Il rimborso sarà versato sul conto fornito dal cliente.
Per ottenere un rimborso totale è importante che il capo venga restituito nello stesso stato in è stato ricevuto: integro, non indossato, non lavato e completo di etichette.